Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto, sem necessidade de justificativa (Art. 49, CDC).
Como solicitar uma troca ou devolução
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Entre em contato
Fale pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
2
Aprovação
Nossa equipe analisa e aprova a solicitação em até 24h.
3
Envie o produto
Envie para o endereço indicado com embalagem original e lacre intacto.
4
Reembolso
Após análise, o estorno ou troca é realizado conforme o método de pagamento.
Condições
Aceitamos troca/devolução quando:
- Produto lacrado, sem uso e na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante
- Dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito)
- Produto com defeito de fabricação (envie fotos)
Não aceitamos quando:
- Produto já foi aberto ou utilizado
- Embalagem violada ou danificada pelo cliente
- Fora do prazo legal
- Sem comprovante de compra
Prazos de Reembolso
Pix
Instantâneo
Cartão
Até 2 faturas
Boleto
Até 10 dias úteis
Frete de devolução
Arrependimento: frete por conta do cliente. Defeito ou erro no envio: frete por nossa conta.